Tasso di clic

Risultato

Risultato

percentuale di clic (CTR) dei contenuti pubblicati sui social media (%)

Il tasso di clic (CTR) misura il numero di clic specificati rispetto al numero di impressioni generate dal contenuto pubblicato sui social media. Rispetto alla semplice registrazione dei clic, questo indicatore mostra con quale frequenza l’esposizione al contenuto porta all’azione di clic selezionata. Il tipo di clic dovrebbe corrispondere all’obiettivo della comunicazione; ad esempio, quando lo scopo è indirizzare gli utenti verso ulteriori informazioni o un servizio, i clic su link o su una destinazione specifica sono generalmente più rilevanti rispetto a una misura più generica come “tutti i clic”. Il CTR indica una risposta immediata al contenuto, ma di per sé non mostra se gli utenti abbiano raggiunto con successo la destinazione o completato l’azione prevista.

Determinare il valore dell'indicatore utilizzando la seguente metodologia:

 

1) Calcola il numero totale di visualizzazioni dei contenuti sui social media che ti interessano (segui queste indicazioni).

2) Seguendo le linee guida relative all’indicatore “Clic”, conta i clic rilevanti ricevuti dallo stesso contenuto. Scegli il tipo di clic che meglio corrisponde all’obiettivo di comunicazione e applicalo in modo coerente.

3) Per calcolare il valore dell'indicatore, dividere il numero totale di clic rilevanti per il numero totale di impressioni. Moltiplicare il risultato per 100 per convertirlo in percentuale:

Tasso di clic (%) = clic pertinenti ÷ impressioni × 100

Ad esempio, se il contenuto ha ricevuto 100 clic pertinenti e 10.000 impressioni, il tasso di clic è pari all'1%.

Se la piattaforma riporta direttamente il CTR, è possibile utilizzare il valore indicato purché utilizzi lo stesso tipo di clic e di impressioni come denominatore. Tuttavia, non si deve dare per scontato che una metrica della piattaforma denominata “CTR” misuri sempre la stessa azione di clic di questo indicatore. Verifica cosa viene conteggiato dalla piattaforma sia al numeratore che al denominatore prima di utilizzare il tasso riportato. Ad esempio, il “Tasso di clic sulle impressioni” di YouTube misura la frequenza con cui le impressioni delle miniature hanno portato alla visualizzazione di un video; non misura i clic verso una destinazione esterna.

Questi dati possono essere disaggregati per piattaforma social e, se pertinente e fattibile, anche per contenuti a pagamento rispetto a quelli organici, per campagna, per tipo di contenuto, per tipo di clic o in base ad altri fattori rilevanti ai fini dell’obiettivo di comunicazione. Calcolare il CTR per una categoria specifica solo quando sia i clic che le impressioni si riferiscono a quella stessa categoria.

1) Non esiste un CTR “ottimale” valido universalmente. Il CTR può variare in modo sostanziale a seconda della piattaforma, dell’obiettivo della campagna, del pubblico, del posizionamento, dei contenuti o del formato pubblicitario, della distribuzione a pagamento rispetto a quella organica e del tipo di clic misurato. Ove possibile, confronta i risultati con le prestazioni precedenti ottenute sulla stessa piattaforma, utilizzando la stessa metrica e lo stesso ambito di misurazione. Anche i benchmark forniti dalle piattaforme possono essere utili, purché il gruppo di confronto e il metodo di calcolo siano chiari.

2) Non interpretare automaticamente un CTR più elevato come prova di una migliore qualità della campagna. Il CTR indica che l’azione di clic selezionata si è verificata con maggiore frequenza rispetto alle impressioni. Interpretalo alla luce dell’obiettivo di comunicazione e, se del caso, integralo con metriche relative a ciò che è accaduto dopo il clic.

3) Un clic non implica necessariamente che l’utente abbia raggiunto con successo la pagina di destinazione o abbia interagito con essa. Laddove il traffico sul sito web sia rilevante, confrontare i dati relativi ai clic con le visualizzazioni delle pagine di destinazione, le sessioni sul sito web o altri dati analitici pertinenti. Ove possibile, utilizzare parametri di tracciamento specifici per la campagna per identificare il traffico generato dalla comunicazione.

4) Le definizioni delle metriche della piattaforma e le regole di conteggio possono subire modifiche. In caso di monitoraggio ripetuto, utilizzare, ove possibile, la stessa definizione di clic e la stessa procedura di misurazione, documentando eventuali modifiche significative.

Si consiglia inoltre di utilizzare i seguenti indicatori:

• Clic (definisce le azioni di clic utilizzate nel numeratore del CTR e fornisce indicazioni su come interpretare i clic)

• Impressioni (forniscono la metrica di esposizione necessaria come denominatore standard del CTR)

• Copertura (fornisce informazioni aggiuntive sul pubblico specifico raggiunto)

• Tasso di coinvolgimento (fornisce una misura più ampia dell'interazione, in cui i clic rappresentano solo una delle possibili reazioni del pubblico)