Clic

Risultato

"numero totale di clic sui contenuti dei social media selezionati durante il periodo di riferimento"

L'indicatore misura il numero di azioni di clic specificate registrate per i contenuti dei social media selezionati. Aiuta a valutare se il contenuto generi il tipo di interazione rilevante ai fini dell'obiettivo di comunicazione, come ad esempio il clic per accedere a ulteriori informazioni o a un servizio. Il tipo di clic misurato deve essere chiaramente definito, poiché azioni di clic diverse hanno significati diversi.

Determinare il valore dell'indicatore utilizzando la seguente metodologia:

 

1) Definire l'ambito di misurazione prima di raccogliere i dati. Specificare la piattaforma social, l'account, i contenuti e il periodo di riferimento. Se pertinente, specificare anche se sono inclusi contenuti a pagamento, organici o entrambi. Utilizzare lo stesso ambito quando si confrontano i risultati nel tempo.

 

2) Verificare l’attuale definizione della metrica dei clic fornita dalla piattaforma e, ove disponibile, utilizzare gli strumenti di analisi propri della piattaforma. Decidere quale azione di clic corrisponda meglio all’obiettivo di comunicazione. Ad esempio, se l’obiettivo è indirizzare gli utenti verso un sito web, utilizzare i clic sui link o sulla destinazione, ove disponibili, piuttosto che una metrica più generica come “tutti i clic”. Registrare la metrica utilizzata quando ciò è rilevante ai fini del confronto. Le definizioni delle piattaforme e le metriche dei clic disponibili variano e possono cambiare nel tempo.

 

3) Registrare il numero di clic specificati riportati per ciascun elemento di contenuto incluso nell'ambito di misurazione. Ove possibile, esportare o registrare i dati in un momento prestabilito dopo la pubblicazione.

4) Per determinare il valore dell’indicatore, sommare i clic specificati relativi ai contenuti inclusi nell’ambito definito. Combinare solo i dati che misurano lo stesso tipo di clic o un tipo di clic sostanzialmente equivalente. Non combinare misure generiche come “tutti i clic” con misure più specifiche come i clic sui link o sulle destinazioni. Se le piattaforme utilizzano definizioni sostanzialmente diverse, riportare i risultati separatamente. Non interpretare il totale come il numero di persone che hanno cliccato: lo stesso utente può cliccare più volte o su più elementi di contenuto.

Questi dati possono essere disaggregati per canale social e, se pertinente e fattibile, anche per tipo di clic, contenuti a pagamento rispetto a quelli organici, tipo di contenuto o altri fattori rilevanti ai fini dell'obiettivo di comunicazione.

1) Un clic non implica necessariamente che l’utente abbia raggiunto con successo la pagina di destinazione o abbia interagito con essa. Per i link ai siti web, confrontare i dati relativi ai clic con quelli di analisi del sito, ove possibile. I clic e le sessioni sul sito web che ne derivano possono differire, ad esempio perché un utente abbandona la pagina prima che questa o il tag di analisi venga caricato, oppure a causa di differenze nel modo in cui i sistemi registrano l’attività. 

2) Interpretare il numero di clic in relazione all’esposizione del pubblico e alla quantità di contenuti pubblicati. Ove disponibile, riportare la metrica di esposizione pertinente, come la copertura o le impressioni, insieme ai clic e specificare il numero di post inclusi. Utilizzare la stessa metrica di esposizione quando si confrontano i risultati nel tempo. Non confrontare i totali grezzi dei clic tra piattaforme o periodi di rendicontazione diversi senza tenere conto delle differenze in termini di esposizione, volume dei contenuti e definizioni delle metriche.

3) Le definizioni della piattaforma, le interfacce e le metriche disponibili possono subire variazioni. Per il monitoraggio ripetuto, utilizzare, ove possibile, la stessa metrica della piattaforma e la stessa procedura di misurazione , prendendo nota di eventuali cambiamenti significativi nella definizione o nella disponibilità dei dati.

4) Non interpretare automaticamente un numero elevato di clic come un successo comunicativo. Alcuni clic potrebbero essere di natura esplorativa, accidentali o non correlati all’azione desiderata. Valuta le prestazioni in base all’obiettivo comunicativo e, ove pertinente, utilizza metriche post-clic quali il coinvolgimento sul sito web, le registrazioni, i download o altre azioni desiderate.

Si consiglia inoltre di utilizzare i seguenti indicatori:

• Tasso di clic (mette in relazione i clic con l'esposizione del pubblico)

• Copertura (fornisce informazioni sul pubblico a cui è stato mostrato il contenuto)

• Tasso di coinvolgimento (valuta l'interazione complessiva in relazione all'esposizione del pubblico)

• Reazioni (forniscono una misura complementare dell’interazione con i contenuti che richiede uno sforzo minore)