Livello dell'indicatore
Formulazione dell'indicatore
Scopo dell'indicatore
Come raccogliere e analizzare i dati richiesti
Determinare il valore dell'indicatore utilizzando la seguente metodologia:
1) Definisci i contenuti, le piattaforme social e il periodo di riferimento che intendi misurare. Decidi se l’indicatore copra tutti i contenuti della campagna o solo determinati post e se debbano essere inclusi sia i contenuti a pagamento che quelli organici. Applica lo stesso ambito di analisi in modo coerente in tutti i periodi di riferimento.
2) Utilizza gli strumenti di analisi o di reportistica propri della piattaforma per ottenere il numero di impressioni relative ai contenuti selezionati e al periodo di riferimento. Verificare la definizione ufficiale attuale di “impressioni” fornita dalla piattaforma, poiché la terminologia e le regole di conteggio possono variare da una piattaforma all’altra e possono cambiare nel tempo. Se la piattaforma attualmente non riporta una metrica denominata “impressioni”, non sostituirla con un’altra metrica (come le visualizzazioni) a meno che non sia dimostrabilmente equivalente secondo la definizione attuale della piattaforma. Riportare la metrica alternativa separatamente e documentare la modifica.
3) Per determinare il valore dell'indicatore, sommare le impressioni relative ai contenuti inclusi nell'ambito di misurazione. Qualora siano incluse più piattaforme, riportare le impressioni separatamente per ciascuna piattaforma. Non interpretare il numero totale di impressioni come il numero di persone raggiunte, poiché una stessa persona può generare più impressioni all'interno di una stessa piattaforma e su piattaforme diverse.
Disaggregare per
Questi dati possono essere disaggregati per piattaforma social e, se pertinente e fattibile, anche per contenuti a pagamento e organici, tipo di contenuto, campagna o periodo di riferimento, nonché in base alle caratteristiche del pubblico disponibili tramite gli strumenti di analisi della piattaforma.
Note importanti
1) Non dare per scontato che le impressioni siano direttamente comparabili tra le diverse piattaforme social. Le piattaforme utilizzano definizioni e regole di conteggio diverse. Ad esempio, a ottobre 2026, LinkedIn contava il numero di volte in cui un post veniva visualizzato e precisava che le sue analisi sui post erano stime. Su YouTube, le impressioni contavano principalmente le visualizzazioni delle miniature dei video su YouTube; una miniatura veniva generalmente conteggiata solo quando almeno il 50% di essa era visibile per più di un secondo, mentre le visualizzazioni su siti web o app esterni venivano escluse. Quando si confrontano le piattaforme, è necessario verificare la definizione e il report attuali di ciascuna piattaforma e interpretare i risultati separatamente per ogni piattaforma.
2) Per i contenuti a pagamento, è possibile calcolare il costo per impressione dividendo l'importo speso per il numero di impressioni. Un indicatore comunemente utilizzato è il costo per 1.000 impressioni (CPM): importo speso ÷ impressioni × 1.000.
3) Non utilizzare le sole impressioni come prova dell’efficacia della comunicazione. Un’impressione non indica se una persona abbia prestato attenzione al contenuto, lo abbia compreso, sia d’accordo con esso o abbia agito di conseguenza. Laddove tali risultati siano rilevanti, integra questo indicatore con misure quali la copertura, il coinvolgimento, i clic o altri indicatori legati all’obiettivo della comunicazione.
Indicatori trasversali rilevanti
Si consiglia inoltre di utilizzare i seguenti indicatori:
Copertura (indica il numero di utenti unici raggiunti, a integrazione delle impressioni, che possono includere visualizzazioni ripetute allo stesso utente)
Tasso di coinvolgimento (aiuta a valutare se gli utenti hanno interagito con i contenuti a cui sono stati esposti)
Tasso di clic (aiuta a valutare se l'esposizione al contenuto abbia indotto gli utenti a cliccare su un link o su un'altra call to action)