Condivisioni / Ripubblicazioni

Risultato

numero totale di condivisioni/ripubblicazioni del contenuto social selezionato nel periodo di riferimento

L'indicatore misura la frequenza con cui gli utenti hanno ridistribuito contenuti selezionati sui social media attraverso azioni registrate dalla piattaforma come condivisioni o ripubblicazioni. La condivisione o la ripubblicazione può estendere la portata del contenuto oltre il suo pubblico originale e di solito richiede una risposta più attiva rispetto al semplice fatto di esprimere una reazione. Tuttavia, di per sé non dimostra che gli utenti fossero d'accordo con il contenuto, lo avessero compreso o lo avessero sostenuto, né che il contenuto condiviso abbia raggiunto ulteriori utenti. Utilizzare questo indicatore principalmente per monitorare la ridistribuzione dei contenuti. Interpretarlo insieme alla copertura o alle impressioni e, se pertinente, a misure più significative legate all’obiettivo di comunicazione, quali commenti, clic o risultati attesi.

Determinare il valore dell'indicatore utilizzando la seguente metodologia:

 

1) Definire l'ambito di misurazione prima di raccogliere i dati. Specificare la piattaforma social, l'account, i contenuti e il periodo di riferimento. Se pertinente, specificare anche se sono inclusi contenuti a pagamento, organici o entrambi. Utilizzare lo stesso ambito quando si confrontano i risultati nel tempo.

2) Verificare l’attuale definizione di “condivisioni” o “ripubblicazioni” fornita dalla piattaforma e utilizzare i suoi strumenti di analisi, ove disponibili. Le piattaforme possono conteggiare separatamente azioni diverse. Ad esempio, una piattaforma può distinguere una ripubblicazione pubblica da una ripubblicazione tramite citazione o dall’invio privato di contenuti. Decidere quali azioni segnalate dalla piattaforma saranno incluse nell’indicatore e registrare tale definizione quando è rilevante ai fini del confronto.

 

3) Registrare il numero di condivisioni/ripubblicazioni segnalate dalla piattaforma per ciascun contenuto incluso nell'ambito di misurazione. Ove possibile, esportare o registrare i dati in un momento prestabilito dopo la pubblicazione.

 

4) Per determinare il valore dell'indicatore, sommare le condivisioni e i repost dei contenuti inclusi nell'ambito definito. Non interpretare questo totale come il numero di persone che hanno condiviso il contenuto: lo stesso utente può condividere diversi post e quindi contribuire al totale con più azioni.

Se i dati provenienti da diverse piattaforme vengono riportati insieme, è necessario riportare anche i dati relativi a ciascuna piattaforma separatamente. Le definizioni delle piattaforme e le funzioni di condivisione differiscono tra loro, pertanto il totale complessivo deve essere interpretato come il numero di azioni di condivisione/ripubblicazione registrate sulle piattaforme selezionate, e non come una misura direttamente comparabile del comportamento degli utenti.

 

Questi dati possono essere disaggregati per canale social e, se pertinente e fattibile, anche per tipo di azione di condivisione, contenuti a pagamento rispetto a quelli organici, tipologia di contenuto o altri fattori rilevanti ai fini dell'obiettivo di comunicazione.

1) Interpretare il numero di condivisioni e ripubblicazioni in relazione alla visibilità del pubblico e alla quantità di contenuti pubblicati. Ad esempio, 50 condivisioni relative a contenuti che hanno raggiunto 3.000 utenti sono diverse da 50 condivisioni relative a contenuti che hanno raggiunto 50.000 utenti. Ove possibile, riportare la portata o le impressioni insieme alle condivisioni e alle ripubblicazioni e specificare il numero di post inclusi. Non confrontare i totali grezzi tra piattaforme o periodi di riferimento senza tenere conto di queste differenze.

2) Non dare per scontato che una condivisione o un repost equivalgano a un’approvazione. Le persone possono condividere contenuti perché li sostengono, ma anche per criticarli, metterli in discussione, discuterne o aggiungere la propria interpretazione. Se il significato della condivisione è rilevante ai fini dell’obiettivo comunicativo, esamina i commenti che accompagnano i post, le citazioni e altre informazioni qualitative.

3) Il numero di condivisioni o ripubblicazioni non indica quante persone in più abbiano visto il contenuto grazie alla condivisione. Utilizza la copertura o le impressioni per comprendere la diffusione complessiva del contenuto, ma non dare per scontato che l’esposizione aggiuntiva sia stata causata dalle condivisioni o dalle ripubblicazioni, a meno che la piattaforma non fornisca una metrica che lo identifichi specificatamente. Non stimare la copertura aggiuntiva in base al numero di condivisioni o al numero di follower di chi ripubblica.

4) Le definizioni della piattaforma, le interfacce e le metriche disponibili possono subire variazioni. Per il monitoraggio ripetuto, utilizzare, ove possibile, la stessa metrica della piattaforma e la stessa procedura di misurazione, prendendo nota di eventuali cambiamenti significativi nella definizione o nella disponibilità dei dati.

Si consiglia inoltre di utilizzare i seguenti indicatori:

• Copertura (indica la portata della diffusione dei contenuti e fornisce un contesto essenziale per il conteggio delle condivisioni e dei repost)

• Tasso di coinvolgimento (valuta l'interazione in relazione all'esposizione del pubblico, anziché basarsi esclusivamente sui dati grezzi)

• Commenti (possono fornire ulteriori informazioni su come gli utenti interpretano o discutono i contenuti condivisi)

• Reazioni (fornisce una misura complementare della risposta del pubblico che richiede un minore sforzo)