Ritiro dei messaggi in evidenza

Risultato

Percentuale di [specificare il gruppo target] che ricorda di aver sentito o visto i messaggi pubblicitari

L'indicatore stima la percentuale del pubblico di riferimento che, quando interpellata, dichiara di aver sentito o visto almeno il numero predefinito di messaggi selezionati attraverso i canali di comunicazione utilizzati dalle attività del progetto volte al cambiamento sociale e comportamentale (SBC). Esso fornisce un'indicazione del grado di riconoscimento dei messaggi promossi, ma non della portata effettiva del progetto, poiché messaggi simili potrebbero essere comunicati attraverso gli stessi canali anche da altri soggetti.

Determinare il valore dell’indicatore utilizzando la seguente metodologia:

 

1) Elencare i messaggi principali diffusi dalle attività di comunicazione, sensibilizzazione e sostegno (SBC) del progetto. Ove possibile, selezionare messaggi sufficientemente specifici da poterli distinguere da messaggi simili diffusi da altre organizzazioni. Evitare di considerare come messaggi distinti le versioni leggermente diverse dello stesso messaggio.

2) Stabilire in anticipo quanti dei messaggi selezionati un intervistato debba aver sentito o visto per soddisfare l’indicatore (ad esempio, almeno 4 messaggi su 8). Basare tale soglia minima sugli obiettivi di comunicazione della campagna e prendere in considerazione l’esecuzione di test preliminari per evitare di fissare un valore di riferimento irrealisticamente alto o inutilmente basso. Quando si confrontano i risultati tra diverse indagini, utilizzare gli stessi messaggi selezionati, la stessa soglia minima e lo stesso periodo di ricordo. In caso contrario, i risultati potrebbero non essere direttamente comparabili.

 

3) Condurre colloqui individuali con un campione rappresentativo di membri del gruppo target, valutando se ricordano di aver sentito o letto i messaggi pubblicizzati e da quale fonte li abbiano sentiti o letti:

DOMANDE CONSIGLIATE PER IL SONDAGGIO (Q) E POSSIBILI RISPOSTE (A)

Introduzione: Vi chiederò se ricordate di aver sentito o visto alcuni messaggi in passato [specificare il periodo di tempo]. Non c’è problema se non li avete sentiti o visti o se non ve li ricordate. Non ci sono risposte giuste o sbagliate.

 

Domanda 1: Nel corso degli ultimi [specificare il periodo], ha sentito da qualcuno o ha letto da qualche parte il seguente messaggio: [specificare il messaggio]?

A1: sì / no / non se lo ricorda

 

Poni la seguente domanda solo se la risposta precedente è “sì”.

 

Domanda 2: Dove hai visto o sentito questo messaggio? Domanda di approfondimento : L’hai sentito o visto da qualche altra parte?

A2: Predefinire le opzioni di risposta in base ai canali di comunicazione utilizzati nelle vostre attività (ad esempio, un agente di divulgazione, la radio o un cartellone pubblicitario). Includere altre possibili fonti, come amici e parenti dell’intervistato, e l’opzione “non ricorda”. Non leggere ad alta voce le opzioni di risposta. Utilizza sempre la domanda di approfondimento neutra della Q2, anche se l’intervistato ha già menzionato una fonte, poiché potrebbe ricordare fonti aggiuntive solo dopo essere stato sollecitato. Registra tutte le fonti menzionate.

 

 

4) Ripeti le stesse domande per gli altri messaggi selezionati.

 

 

5) Per ciascun intervistato, conta il numero di messaggi selezionati che dichiara di aver sentito o visto attraverso uno o più canali di comunicazione utilizzati nelle tue attività di SBC. Conta ogni messaggio una sola volta, anche se l’intervistato menziona diverse fonti. Non contare i messaggi segnalati solo attraverso altri canali o quando l’intervistato non ricorda la fonte. Tuttavia, includi questi intervistati nel denominatore quando calcoli l’indicatore.

 

 

6) Per calcolare il valore dell'indicatore:

• Calcolare il numero di intervistati il cui numero di messaggi conteggiato nella Fase 5 soddisfa la soglia minima fissata nella Fase 2;

• Dividere questo numero per il numero totale di intervistati idonei che hanno fornito risposte sufficienti per valutare se abbiano raggiunto la soglia (includere coloro che non hanno riconosciuto nessuno dei messaggi selezionati o che non sono riusciti a ricordarne la fonte);

• Moltiplica il risultato per 100 per convertirlo in percentuale.

Questi dati possono essere disaggregati per genere, fascia d'età e località e, se pertinente e fattibile, anche per condizione di disabilità e lingua preferita.

1) Un modo alternativo per misurare l’indicatore consiste nel chiedere agli intervistati di ricordare i messaggi relativi a un determinato argomento senza prima rivelare loro quale fosse il contenuto di tali messaggi. Ad esempio: “Quali messaggi sull’alimentazione infantile ha sentito o visto negli ultimi [ specificare il periodo di tempo]?” Utilizzare quindi la domanda Q2 per chiedere dove abbiano sentito o visto ciascun messaggio. Nel calcolare l’indicatore, conteggiare solo le risposte che corrispondono al significato dei messaggi selezionati dal progetto, anche se espresse con parole diverse. Il vantaggio di questo approccio è che gli intervistati sono meno propensi ad affermare di aver visto un messaggio quando in realtà non l’hanno fatto. Tuttavia, potrebbero dimenticare di menzionare alcuni messaggi anche se li hanno precedentemente sentiti o visti. Se si utilizza questo approccio alternativo, ricorrere sempre a domande di approfondimento neutre, come “Cos’altro ha sentito o visto riguardo all’alimentazione infantile durante quel periodo?”, per aiutare gli intervistati a ricordare ulteriori messaggi senza suggerire risposte. Questo approccio misura il ricordo spontaneo (non indotto), mentre la metodologia principale misura il ricordo indotto (con suggerimenti). I due metodi possono produrre risultati diversi, pertanto utilizzare lo stesso approccio quando si confrontano i risultati tra diverse indagini.

 

2) Pianificate la raccolta dei dati in fase di pianificazione delle vostre attività di comunicazione per la salute (SBC). Raccogliete i dati subito dopo la diffusione dei messaggi, quando è ancora probabile che gli intervistati li ricordino. Per le campagne brevi, è spesso opportuno raccogliere i dati entro circa 2–3 settimane, ma non si tratta di un limite universale. Per attività più lunghe o in corso, scegliete un periodo di riferimento che corrisponda al momento in cui i messaggi sono stati diffusi. Evitate di raccogliere i dati solo durante l’indagine finale del progetto se questa si svolge molto tempo dopo le attività di comunicazione. Ricordate che l’indicatore misura il riconoscimento dichiarato dei messaggi attraverso i canali di comunicazione utilizzati dal progetto, non la portata verificata del progetto, l’aumento delle conoscenze o il cambiamento comportamentale. Altre organizzazioni potrebbero utilizzare gli stessi canali e le persone potrebbero anche entrare in contatto con i messaggi del progetto in modo indiretto tramite amici o parenti.

3) Se la stessa indagine misura anche le conoscenze, gli atteggiamenti o i comportamenti degli intervistati in relazione ai messaggi promossi, porre tali domande prima di quelle relative al ricordo dei messaggi. In caso contrario, la lettura ad alta voce dei messaggi promossi potrebbe influenzare le risposte successive degli intervistati.

Si consiglia inoltre di utilizzare i seguenti indicatori:

• Comprensione dei messaggi promozionali (valuta se gli intervistati comprendono correttamente i messaggi, al di là del semplice riconoscimento degli stessi)

• Informazioni tramite il canale preferito (aiuta a valutare se i canali di comunicazione utilizzati corrispondono alle preferenze del pubblico di destinazione)