Numero di fornitori di servizi

Risultato

numero di fornitori di servizi che offrono [specificare il servizio] nell'area di riferimento

Si tratta di un indicatore essenziale relativo all’“offerta” che valuta il numero di fornitori di servizi (quali riparatori, consulenti commerciali, aziende specializzate nell’isolamento termico delle abitazioni, ecc.) che offrono il tipo di servizio o i tipi di servizio promossi in un’area di riferimento. Esso indica in che misura il servizio sia fisicamente disponibile per i potenziali clienti.

Raccogli i seguenti dati conducendo interviste individuali con i fornitori di servizi che operano nell’area di riferimento. Il modo migliore per identificare il maggior numero possibile di fornitori di servizi è utilizzare la metodologia del “campionamento a valanga”: chiedere ai fornitori di servizi, ai clienti o alle autorità se conoscono altri fornitori che offrono o non offrono il servizio promosso (e poi recarsi presso di loro o contattarli telefonicamente per verificare le informazioni). Se si sa che il servizio è fornito da un numero molto elevato di fornitori, utilizzare un campione rappresentativo di questi ultimi.

 

DOMANDA CONSIGLIATA PER IL SONDAGGIO (Q) E POSSIBILI RISPOSTE (A)

Domanda 1: Fornite/offrite [specificare il servizio]?

A1: sì / no

 

 

Calcolare il valore dell'indicatore sommando il numero di fornitori che offrono il servizio in questione.

Disaggregare i dati per località e per genere.

1) Sebbene i fornitori di servizi possano offrire formalmente un determinato servizio, capita spesso che il numero di clienti che lo utilizzano sia molto basso a causa della loro passività, di una strategia di marketing inadeguata e di altri fattori. Pertanto, si consiglia di modificare l’indicatore in «numero di fornitori di servizi attivi...», dove «attivo» significa fornire il servizio a un numero minimo di clienti in un determinato periodo (ad esempio, «somministrare vaccinazioni ai polli ad almeno 30 famiglie al mese»). Tale soglia dovrebbe essere fissata in base al numero attuale di clienti serviti, in modo da evitare che risulti troppo alta o troppo bassa.

 

2) Se il servizio non viene fornito, si consiglia di chiedere il motivo di tale mancata fornitura. Tali dati possono aiutarti ad aumentare la disponibilità del servizio in questione. 

3) Quando si cerca di individuare il numero di fornitori che offrono un servizio specifico nell’area di riferimento, spesso è possibile ottenere un elenco dalle camere di commercio, dalle associazioni di categoria o dai registri pubblici. In alternativa,le “pagine gialle”o elenchi commerciali simili, ancora ampiamente disponibili in molti paesi, possono rappresentare fonti utili. Per servizi altamente specializzati forniti solo da pochi operatori, può anche essere possibile ottenere dati precisi direttamente da questi ultimi, poiché talvolta dispongono di registri relativi alle loro reti di servizi.

4) Se si desidera comprendere in che misura un servizio sia disponibile nelle varie aree geografiche interessate da un intervento, è possibile utilizzare l’indicatore Disponibilità locale di prodotti/servizi.