Informazioni su come accedere a un servizio

Risultato

Percentuale dei membri del gruppo target che sanno come accedere a [specificare il servizio offerto]

L'indicatore valuta la percentuale dei membri del gruppo target che sono a conoscenza di un determinato servizio e delle modalità con cui possono accedervi. Può trattarsi di consulenza, formazione o qualsiasi altro servizio fornito dalla vostra organizzazione, nonché da enti governativi, ONG o imprese. I dati vi aiutano a comprendere l'eventuale necessità di promuovere ulteriormente il servizio.

Raccogliere i seguenti dati conducendo interviste individuali con un campione rappresentativo dei membri del gruppo target che si presume siano a conoscenza del servizio in questione e sappiano come accedervi:

DOMANDE CONSIGLIATE PER IL SONDAGGIO (Q) E POSSIBILI RISPOSTE (A)

Domanda 1: Conosci o hai mai sentito parlare di qualcuno che [specificare l’attività svolta dal servizio – ad esempio, offre consulenza su …].

A1: sì / no

 

(poni la seguente domanda se la risposta precedente è SÌ)

 

Domanda 2: Potresti dirmi chi fornisce il servizio e come è possibile accedervi?

A2:

1) l'intervistato è a conoscenza del servizio in questione e sa come accedervi

2) l'intervistato è a conoscenza del servizio in questione, ma non sa come accedervi

3) l'intervistato non è a conoscenza del servizio in questione

 

 

Per calcolare il valore dell’indicatore, dividere il numero di membri del gruppo target che conoscono il servizio in questione e sanno come accedervi per il numero totale degli intervistati. Moltiplicare il risultato per 100 per convertirlo in percentuale.

  

Suddividi i dati per genere, fascia d'età, località e altri criteri rilevanti per l'obiettivo e il contesto del tuo intervento.

1) Se è necessario valutare la consapevolezza delle persone riguardo alle modalità di accesso a diversi servizi, stabilire quanti servizi un intervistato debba sapere come utilizzare per essere considerato “consapevole di come accedere ai servizi promossi”. Durante la preparazione del sondaggio, utilizzare le domande da Q1 a Q2 per ciascun servizio oggetto di valutazione. Nella fase di analisi, calcolare la percentuale di intervistati che erano a conoscenza delle modalità di accesso al numero minimo di servizi.

 

2) Gli addetti al censimento devono essere adeguatamente formati su come stabilire se l'intervistato abbia effettivamente:

  - conosce il servizio a cui sei interessato (poiché potrebbero esserci più fornitori); e

  - sa come accedere al servizio – in questo caso sarà necessario definire esattamente cosa si intende (ad esempio, se l'intervistato debba conoscere solo l'ubicazione esatta o anche gli orari di apertura)