Comprensione delle informazioni fornite

Processo

Percentuale della popolazione target che comprende correttamente le informazioni fornite

L'indicatore misura la misura in cui le persone comprendono correttamente le informazioni fornite, quali i criteri di selezione dei beneficiari, le condizioni per l'accesso ai servizi, ecc. Misurare tali dati e agire di conseguenza contribuisce a rendere più efficace la comunicazione con le comunità. Inoltre, ciò può aiutare a prevenire eventuali malintesi problematici.

Calcolare il valore dell'indicatore utilizzando la seguente metodologia:

 

1) Seleziona gli eventi in programma in cui verranno fornite informazioni importanti. Ad esempio, informazioni su come accedere a determinati tipi di sostegno.

 

2) Definire diverse domande per valutare se l’intervistato abbia compreso correttamente le informazioni fornite. Privilegiare l’uso di domande aperte, come “Può dirmi chi può accedere a…?” o “Come si può accedere a…?”. Evita di porre la domanda: “Hai capito ciò che è stato detto?”, poiché è improbabile che fornisca dati affidabili. Il questionario non deve necessariamente rilevare le risposte esatte alle domande, ma dovrebbe semplicemente offrire le seguenti opzioni: 1) ho compreso le informazioni fornite; 2) non ho compreso le informazioni fornite; e 3) nessuna risposta.

 

3) Stabilire a quali (o a quante) domande si debba rispondere correttamente affinché l'intervistato sia considerato come "avente compreso correttamente le informazioni fornite".

 

4) Durante l’evento, subito dopo la diffusione delle informazioni, intervistare soggetti selezionati a caso tra la popolazione target, utilizzando le domande definite al punto 2. Per ciascun intervistato, stabilire se possa essere considerato come “avente compreso correttamente le informazioni fornite”, utilizzando i criteri definiti al punto 3.

 

5) Calcolare il valore dell’indicatore dividendo il numero di persone che possono essere considerate come “aventi compreso correttamente le informazioni fornite” per il numero totale di intervistati. Moltiplicare il risultato per 100 per convertirlo in percentuale.

 

Disaggregare i dati per sesso e fascia d'età.

1) Considerando che i dati devono essere raccolti immediatamente dopo la fornitura delle informazioni e che potreste non sapere con esattezza chi parteciperà agli eventi di raccolta dati, potrebbe non essere possibile utilizzare un campione di intervistati pienamente rappresentativo. Tuttavia, poiché si tratta di un indicatore di processo volto a fornirvi un’idea approssimativa della comprensione delle informazioni fornite da parte delle persone, anche un campionamento “imperfetto” dovrebbe essere accettabile. I dati potranno aiutarvi a decidere se le informazioni fornite siano sufficientemente chiare o se siano necessarie alcune modifiche.