Segnalazioni completate

Risultato

Risultato

numero di segnalazioni in sicurezza completate e inoltrate a fornitori di servizi specializzati secondo i percorsi di segnalazione nel periodo [specificare il periodo]

L’indicatore mostra in che misura il personale del progetto abbia individuato un people in need e di servizi specializzati e l’abbia indirizzato in modo sicuro verso i fornitori di tali servizi, nel rispetto degli standard minimi internazionali (o della politica interna dell’organizzazione basata su tali standard). Per “indirizzamento” si intende il processo di indirizzare una persona o un nucleo familiare verso un altro fornitore di servizi poiché necessita di assistenza che l’organizzazione che effettua l’indirizzamento non è in grado di fornire.

Il valore dell'indicatore può essere determinato utilizzando la seguente metodologia:

 

1) Definire cosa si intende per “segnalazione sicura completata” nel contesto del vostro intervento. Secondo gli standard internazionali vigenti (cfr. il documento riportato di seguito), ciò dovrebbe includere:

   - un membro del personale, che ha ricevuto una formazione in materia di orientamento delle persone, individua una persona che necessita di un servizio e ne valuta le capacità di accedervi

    - il membro del personale fornisce informazioni sui servizi disponibili

    - il membro del personale chiede se la persona (o suo figlio/sua figlia) desideri essere indirizzata al fornitore di servizi competente

    - in tal caso, il membro del personale chiede il consenso o l'approvazione per raccogliere le informazioni richieste

    - se viene prestato il consenso, il membro del personale compila un modulo di registrazione, preferibilmente il Modulo di segnalazione interagenzia (il membro del personale non richiede ulteriori informazioni ed evita di suscitare aspettative)

   - il membro del personale si coordina con il fornitore di servizi più indicato e gli invia il modulo compilato e le informazioni pertinenti

   - la segnalazione effettuata viene registrata in una banca dati protetta e riservata (di solito un registro delle segnalazioni gestito da un referente per le segnalazioni)

   - il fornitore del servizio viene contattato tempestivamente e conferma di aver ricevuto la segnalazione (ovvero, la segnalazione è stata completata)

Per ulteriori dettagli, si veda lo “Standard minimo interagenzia sui rinvii” riportato di seguito.

 

2) Utilizzare i dati inseriti nel database dell’organizzazione di riferimento per contare il numero di segnalazioni sicure completate secondo la definizione di cui al punto 1. Contare sempre il numero di segnalazioni, non di persone: se una persona è stata effettivamente segnalata a due soggetti diversi per tipi di servizi diversi, ciò deve essere conteggiato come due segnalazioni.

 

Disaggregare i dati per sesso, fascia d'età, persone con disabilità e tipo di servizio in questione.

1) Ai fini del presente indicatore, non si considera “segnalazione” il caso in cui a una persona che necessita di assistenza vengano forniti solo i recapiti di un fornitore di servizi, senza che l’organizzazione informi quest’ultimo in merito alla persona e alle sue esigenze. L’unica eccezione è rappresentata dal caso in cui la persona desideri rivolgersi al fornitore ma non voglia che l’organizzazione lo informi in merito alla sua situazione.