Sensibilizzazione sui servizi di protezione

Risultato

Percentuale dei membri del gruppo target a conoscenza dei servizi di protezione disponibili o del meccanismo di segnalazione dell'organizzazione

L'indicatore valuta la percentuale dei membri del gruppo target a conoscenza dei servizi di protezione promossi o del meccanismo di indirizzamento di un'organizzazione che può aiutarli ad accedere a tali servizi. I servizi possono essere forniti sia dalla vostra agenzia che da altri fornitori di servizi. I dati vi aiutano a comprendere la necessità di attività di promozione e, in seguito, a valutarne l'efficacia.

Determinare il valore dell'indicatore utilizzando la seguente metodologia:

 

1) Definire tutti i servizi di protezione promossi dall’intervento tra i membri del gruppo target (ovvero elencare solo i servizi rilevanti per le esigenze del gruppo target in questione). Tra questi possono figurare, ad esempio, i seguenti servizi per i bambini:

   - sostegno psicosociale per i bambini che hanno subito violenze o traumi

   - servizi di ricongiungimento familiare per minori non accompagnati e separati dalle loro famiglie

   - Spazi a misura di bambino dove i bambini possono trascorrere il tempo libero

 

2) Stabilire quanti e quali servizi di protezione rilevanti un membro del gruppo target dovrebbe conoscere (come minimo) per essere considerato “a conoscenza dei servizi di protezione disponibili”. Ad esempio, almeno 3 su 5 servizi chiave. Siate realistici: è improbabile che le persone conoscano tutti i servizi offerti, quindi evitate di fissare un obiettivo irrealisticamente alto.

 

3) Condurre interviste con un campione rappresentativodei membri del gruppo target, per verificare se siano a conoscenza dei servizi promossi (chiedere separatamente di ciascuno dei servizi). Ecco alcuni esempi di domande da porre nel sondaggio:

Domanda 1: Conosci o hai mai sentito parlare di qualcuno che [specificare l’attività svolta dal servizio – ad esempio, fornire assistenza alle donne che hanno bisogno di aiuto per ottenere i propri documenti d’identità]?

A1: sì / no

Se la risposta è SÌ, porre una o più domande che consentano di verificare se la persona sia realmente a conoscenza del servizio (o di un meccanismo di indirizzamento che possa condurla al servizio) e non si limiti semplicemente ad affermare di esserne a conoscenza – ad esempio, chiedendo a cosa serva il servizio, dove venga fornito, chi lo fornisca, ecc. Lo scopo principale di questa domanda è verificare che l’intervistato sia effettivamente a conoscenza del servizio, non se ne conosca tutti i dettagli.

 

4) Contare il numero di intervistati che erano a conoscenza del numero minimo di servizi (cfr. punto 2) – ovvero coloro che possono essere considerati “consapevoli dei servizi di protezione disponibili”.

 

5) Per calcolare il valore dell’indicatore, dividere il numero di membri del gruppo target che sono a conoscenza dei servizi di protezione disponibili per il numero totale di intervistati. Moltiplicare il risultato per 100 per convertirlo in percentuale. 

  

Suddividere i dati per fascia d'età, sesso e altri criteri.

1) Utilizzate questo indicatore solo se la vostra organizzazione è in grado di agire sulla base dei dati: ad esempio, se i dati indicano che la popolazione target non è a conoscenza di molti servizi di protezione, la vostra organizzazione dovrebbe garantire che tale lacuna venga colmata.

 

2) Si consiglia inoltre di riportare: 1) il numero medio di servizi di cui i membri del gruppo target erano a conoscenza; e 2) la percentuale dei membri del gruppo target a conoscenza del singolo servizio.

 

3) Si dovrebbe inoltre valutare se l’intervistato sia a conoscenza delle modalità di accesso a ciascuno dei servizi promossi. Tuttavia, si tratta di un’informazione aggiuntiva: non dovrebbe influire sul calcolo del valore dell’indicatore, ma può essere utile per individuare dove si trovano le principali lacune.

Se il tuo obiettivo è quello di garantire effettivamente che i membri del gruppo target sappiano come accedere ai servizi, puoi riformulare l’indicatore come segue : «% dei membri del gruppo target a conoscenza dei servizi di protezione disponibili e delle modalità per accedervi».

 

4) In alcuni contesti, gli intervistatori potrebbero dover chiedere alle persone se sono a conoscenza di servizi più delicati, come il sostegno alle vittime di violenza domestica. Parlare di tali argomenti è delicato e comporta dei rischi sia per l’intervistato che per l’intervistatore.Si consiglia di consultare la “Guida rapidaalla raccolta di dati sui casi di violenzadi genere” (Rapid GuidetoCollecting Survey Data onGBV)disponibile all’indirizzo IndiKit(vedi sotto) per sapere come ridurre al minimo il rischio di eventuali danni e garantire la qualità desiderata dei dati raccolti.