Miglioramento del contesto imprenditoriale

Risultato

Impatto

Percentuale di [specificare i membri del gruppo target] che hanno segnalato benefici concreti derivanti dai cambiamenti promossi nel proprio contesto aziendale

L'indicatore misura se i produttori, i commercianti e i fornitori di servizi a cui si rivolge l'iniziativa abbiano tratto benefici tangibili dai cambiamenti ottenuti nel loro contesto imprenditoriale. Ad esempio, le piccole imprese segnalano un risparmio di tempo e denaro nella registrazione delle proprie attività; un aumento dei ricavi aziendali grazie alla riduzione dei pagamenti informali e degli oneri versati alle autorità; le imprese gestite da donne segnalano un miglioramento dell'accesso ai servizi finanziari, ecc.

Raccogliere i seguenti dati conducendo interviste individuali con un numero rappresentativo di membri del gruppo target:

 

DOMANDA CONSIGLIATA PER IL SONDAGGIO (Q) E POSSIBILI RISPOSTE (A)

Gli addetti alla raccolta dati dovrebbero innanzitutto illustrare i cambiamenti avvenuti nel contesto aziendale a seguito dell’intervento. Assicuratevi che li spieghino in modo del tutto neutrale, limitandosi a indicare cosa è cambiato senza esprimere alcun giudizio sul fatto che tali cambiamenti siano stati positivi o meno (altrimenti potrebbero influenzare l’intervistato e si otterrebbero dati inaffidabili). In una seconda fase, dovrebbero chiedere:

Domanda 1: Ne avevi già sentito parlare?

A1: sì / no / non sa

 

Domanda 2: Secondo te, questo cambiamento ha avuto un impatto positivo o negativo sulla tua attività? Precisazione : se non sai se abbia avuto qualche impatto, va bene lo stesso, non esitare a dirmelo.

A2: _

1. ha avuto un'influenza positiva

2. ha avuto un effetto negativo

3. non ha avuto alcuna influenza

4. non sa

 

(la domanda seguente è consigliata ma non obbligatoria; ponila solo se l'intervistato ha risposto che il cambiamento ha avuto un'influenza positiva)

 

Domanda 3: Quali sono stati i principali aspetti positivi che hai riscontrato a seguito del cambiamento?

A3: (adatta le opzioni in base al contesto; sono possibili più risposte; approfondisci: Hai riscontrato altri aspetti positivi?)

1) aumento delle vendite

2) risparmio sui costi

3) risparmio di tempo

4) accesso a prodotti di migliore qualità

5) accesso a una gamma più ampia di prodotti

6) un accesso più agevole ai servizi (ad esempio, servizi finanziari, energia)

7) l'opportunità di esprimere alle autorità o ad altre parti interessate le proprie preoccupazioni di natura commerciale

8) definire altre possibili risposte in base al contesto del proprio intervento

9) altro – specificare: …………………………………

 

 

Per calcolare il valore dell'indicatore, dividere il numero di intervistati che hanno segnalato un'influenza positiva per il numero totale di intervistati (escludendo coloro che non sapevano rispondere). Moltiplicare il risultato per 100 per convertirlo in percentuale.

Per fornire un quadro completo, riportate anche la percentuale di intervistati che ha dichiarato che il cambiamento ha avuto un impatto negativo sulla propria attività.

Suddividere i dati in base al tipo di attività svolta dagli intervistati e in base al fatto che abbiano o meno sentito parlare della modifica.

1) Se si desidera ottenere dati più affidabili, si consiglia di prendere in considerazione solo le risposte degli intervistati che sono a conoscenza del cambiamento (poiché è più probabile che siano in grado di valutare se il cambiamento abbia aiutato o meno le loro attività).

 

2) È importante tenere presente che gli effetti riportati si basano sulle percezioni degli intervistati e che altri fattori potrebbero aver influenzato eventuali cambiamenti positivi nella loro attività. Una misurazione più precisa richiederebbe, ad esempio, un confronto tra il fatturato dei membri del gruppo di riferimento e quello di soggetti simili che non sono stati esposti ai cambiamenti nel contesto imprenditoriale.

 

3) Tenete presente che può volerci del tempo prima che alcuni cambiamenti nel contesto aziendale vengano percepiti dai membri del gruppo target. Utilizzate questo indicatore solo se è probabile che sia trascorso un periodo di tempo sufficiente affinché i membri del gruppo target abbiano potuto percepire il cambiamento.

4) Ai partecipanti che hanno dichiarato che il cambiamento ha avuto un effetto negativo, chiedere di specificare i motivi di tale esito negativo.