Conoscenza del prodotto/servizio

Risultato

Percentuale degli intervistati a conoscenza del [specificare il prodotto/servizio] promosso

L'indicatore valuta la percentuale dei membri del gruppo target che sono a conoscenza del prodotto o del servizio promosso. Aiuta a comprendere l'efficacia e la portata delle attività o iniziative promozionali volte a rafforzare le competenze di marketing dei venditori/fornitori di servizi sostenuti.

Raccogli i seguenti dati conducendo interviste individuali con un campione rappresentativo dei membri del tuo gruppo di riferimento:

 

DOMANDE CONSIGLIATE PER IL SONDAGGIO (Q) E POSSIBILI RISPOSTE (A)

La formulazione della domanda dipende dall'argomento di cui si sta parlando, ad esempio:

Domanda n. 1 su un servizio: Conosci o hai mai sentito parlare di qualcuno che [ specificare il servizio]?

Domanda n. 1 su un prodotto: Hai mai visto o sentito parlare di questo [ mostra il prodotto o una sua foto]?

A1: sì / no

 

(porre la seguente domanda solo se la risposta precedente è SÌ; la domanda serve a verificare se la persona conosce effettivamente il prodotto/servizio)

Domanda 2: Potrebbe dirmi come è venuto a conoscenza del [prodotto / servizio]? Oppure : Potrebbe dirmi cosa ne sa?

A2: _

1) sì, l'intervistato conosce il [prodotto / servizio]

2) no, è improbabile che l'intervistato conosca il [prodotto / servizio]

 

 

Per calcolare il valore dell'indicatore, dividere il numero di intervistati che conoscevano il [prodotto / servizio] per il numero totale di intervistati. Moltiplicare il risultato per 100 per convertirlo in percentuale.

Disaggregare i dati per genere, località e altri criteri rilevanti per il contesto e l'obiettivo del proprio intervento.

1) Coordinare la raccolta di questi dati con eventuali campagne promozionali o iniziative ti aiuterà a valutarne l'efficacia.

 

2) Valuta inoltre la possibilità di raccogliere e analizzare dati su dove e da chi le persone hanno visto o sentito parlare del prodotto o del servizio.