Comprensione della comunicazione orale

Processo

Percentuale della popolazione target che comprende la lingua parlata utilizzata per comunicare con loro

L'indicatore misura la percentuale dei membri del gruppo target che comprendono la lingua utilizzata dalle agenzie umanitarie per comunicare oralmente con loro (ad esempio, durante le riunioni, per rispondere ai loro commenti, ecc.). Esso evidenzia in che misura la lingua parlata utilizzata dalle agenzie umanitarie (e potenzialmente da altri attori) ostacoli la capacità della popolazione target di accedere alle informazioni e di fornire commenti e suggerimenti pertinenti.

Calcolare il valore dell'indicatore utilizzando la seguente metodologia: 

 

1) Selezionare e registrare un file audio di esempio di comunicazione orale destinato ai membri del gruppo target, come ad esempio una spiegazione dei criteri di selezione dei beneficiari, l’annuncio di un sostegno previsto o informazioni su un nuovo meccanismo di feedback e risposta della comunità. Si suggerisce che l’esempio abbia una durata di circa 30 secondi, in modo che sia facile da ricordare e da spiegare successivamente. Assicurarsi che l’esempio non contenga gergo, termini tecnici e abbreviazioni non necessari. Se nella comunicazione orale vengono comunemente utilizzate diverse lingue, preparare gli stessi esempi in tali lingue.

 

 

2) Includere in ogni indagine quantitativa condotta su un campione rappresentativodei membri del gruppo target (sia donne che uomini) una sezione volta a verificare la loro comprensione degli esempi orali. Tra le domande consigliate figurano:

Domanda 1: Capisci il [ specificare la lingua oggetto della prova] parlato ?

A1: sì / no / solo un po’

 

(poni la seguente domanda solo se la risposta precedente è SÌ o SOLO UN PO’)

 

Domanda 2: Ora vi farò ascoltare un breve brano audio. Al termine, vi prego di spiegarmi con parole vostre cosa illustra il brano. [ riprodurre la registrazione da un cellulare, un tablet o un altro dispositivo, fino a due volte se necessario]

A2: _

1) l'intervistato ha compreso il testo pronunciato

2) l'intervistato non ha compreso appieno il testo pronunciato

 

 

3) Se le organizzazioni umanitarie utilizzano comunemente diverse lingue per comunicare oralmente con la popolazione destinataria, ripetere i passaggi 1 e 2 per le restanti lingue.

 

 

4) Per calcolare il valore dell’indicatore, dividereil numero di persone che hanno compreso almeno una delle lingue oggetto del test per il numero totale di intervistati. Moltiplicare il risultato per 100 per convertirlo in percentuale.

Suddividere i dati per genere, fasce d’età, etnia e altri fattori di vulnerabilità. Se si effettuano test in più lingue, indicare separatamente la percentuale dei membri della popolazione target che comprendono una determinata lingua.